Pro většinu zákazníků je důležitá hlavně rychlost servisního zásahu. Proto poskytuje naše firma nový typ služby pro naše stálé zákazníky z řad firem, ale i pro soukromé osoby.

Jedná se o vzdálenou pomoc klientovi. Pomocí jednoduchého programu se náš technik může vzdáleně "podívat" na plochu počítače klienta, poradit či případně sám přenastavit co potřebuje. Tímto způsobem lze vyřešit velké procento zásahů, u kterých by jinak byla nutná fyzická návštěva technika.

Jak postupovat u požadavků na takovýto zásah ?

  • vyžádat si zásah na telefonu 775 648 346
  • stáhnout a spustit klientský SW
  • nadiktovat technikovy vygenerované ID
  • po dobu sezení technikovi nezasahovat do práce (nepoužívat klávesnici a myš)

Vzdálená pomoc je naprosto bezpečná. Na Váš počítač se nic neinstaluje a technik se k Vám může připojit POUZE na Vaše vyžádání. Veškerá komunikace je šifrována (AES 256bit).

Každý vzdálený zásah který povede k vyřešení problému bude zpoplatněn částkou 200,- Kč bez DPH, pokud řešení problému nepotrvá déle než 30 minut. (90% případů) Jestliže se jedná o delší sezení platí standardní ceníková cena za službu, tedy 350,- Kč bez DPH za hodinu. U klientů se smluvními podmínkami dle smlouvy.

Věříme, že tento způsob pomoci Vám přinese urychlené řešení Vašich problémů a tím ušetří Váš čas i nervovou soustavu.

loading...

 

We use cookies

Na naší webové stránce používáme cookies. Některé z nich jsou nutné pro běh stránky, zatímco jiné nám pomáhají vylepšit vlastnosti stránky na základě uživatelských zkušeností (tracking cookies). Sami můžete rozhodnout, zda cookies povolíte. Mějte prosím na paměti, že při odmítnutí, nemusí být stránka zcela funkční.