Pro většinu zákazníků je důležitá hlavě rychlost servisního zásahu. Proto poskytuje naše firma nový typ služby pro naše stálé zákazníky z řad firem, ale i pro soukromé osoby.

Jedná se o vzdálenou pomoc klientovi. Pomocí jednoduchého programu se náš technik může vzdáleně "podívat" na plochu počítače klienta, poradit či případně sám přenastavit co potřebuje. Tímto způsobem lze vyřešit velké procento zásahů, u kterých by jinak byla nutná fyzická návštěva technika.

Jak postupovat u požadavků na takovýto zásah ?

  • vyžádat si zásah na telefonu 775 648 346
  • stáhnout a spustit klientský SW
  • nadiktovat technikovy vygenerované ID
  • po dobu sezení technikovi nezasahovat do práce (nepoužívat klávesnici a myš)

Vzdálená pomoc je naprosto bezpečná. Na Váš počítač se nic neinstaluje a technik se k Vám může připojit POUZE na Vaše vyžádání. Veškerá komunikace je šifrována (AES 256bit).

Každý vzdálený zásah který povede k vyřešení problému bude zpoplatněn částkou 200,- Kč bez DPH, pokud řešení problému nepotrvá déle než 30 minut. (90% případů) Jestliže se jedná o delší sezení platí standardní ceníková cena za službu, tedy 350,- Kč bez DPH za hodinu. U klientů se smluvními podmínkami dle smlouvy.

Věříme, že tento způsob pomoci Vám přinese urychlené řešení Vašich problémů a tím ušetří Váš čas i nervovou soustavu.

loading...